Сотрудники Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого (СПбПУ) выяснили, что дети склонны воспринимать виртуальных голосовых помощников как живых существ, а не как абстрактный технологический объект. Участники научной группы собирали базу вопросов, которые дети от 5 до 9 лет задавали виртуальным ассистентам и установили, что большинство из них чаще всего спрашивают их о личном, например, о том, кто их мама или какого цвета у них волосы. Это позволяет предположить, что юные пользователи таких сервисов воспринимают их как личность.
Ученые считают, что из-за этого в будущем у них могут сложиться близкие отношения с роботами. В частности, новое поколение будет считать искусственный интеллект своим другом или даже объектом влюбленности.
«Персонификация виртуального помощника ребенком – очень важная особенность современного мира. Новое поколение будет воспринимать искусственный интеллект абсолютно по-другому. Это компаньон и друг. Его техническая составляющая уходит на задний план, это что-то вроде новой техноверы», – пояснила доцент кафедры общественных наук СПбПУ Дарья Быльева.
Специалисты СПбПУ заметили также еще одну проблему: дети нередко общаются с роботом в приказном тоне, а потом переносят такую модель общения на живых людей. Чтобы этого не происходило у людей всех возрастов необходимо развивать цифровую грамотность и напоминать, что нужно отдавать себе отчет, что «Алисы», «Олеги», «Маруси», «Сири» и другие голосовые ассистенты — не друзья, не коллеги и уж тем более не романтические партнеры.
Впрочем, в разговорах детей с виртуальными ассистентами есть и плюсы.
«Очень интересная особенность, которую обнаружили исследователи, заключается в том, что дети готовы подстраивать свое речевое поведение, менять стиль коммуникации, чтобы в итоге получить ответ на свой вопрос от виртуального помощника. Они проявляют гибкость в общении, что является довольно неожиданным поведением для детей», – отмечают исследователи.
В будущем сотрудники университета планируют написать рекомендации для разработчиков голосовых помощников. Ученые убеждены, что программисты должны обращать внимание не только на интеллектуальную составляющую бота, но и на эмоциональную.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.