Как не стать жертвой телефонных мошенников. Практика «МБХ медиа» – МБХ медиа — новости, тексты, видео
МБХ медиа
Сейчас читаете:
Как не стать жертвой телефонных мошенников. Практика «МБХ медиа»

Как не стать жертвой телефонных мошенников. Практика «МБХ медиа»

Как не стать жертвой телефонных мошенников. Практика «МБХ медиа»

Эксперты рассказали «Известиям», что в ближайшее время россиян ждет новая волна телефонного мошенничества: с конца прошлого года разные компании начали активно использовать технологию определения номера пользователя, который зашел на их сайт с мобильного телефона. «МБХ медиа» перечисляет самые распространенные мошеннические схемы и рассказывает, как не стать жертвой телефонных мошенников.

Звонок из банка

Одна из самых популярных схем сейчас — это звонок под видом службы безопасности банка. Вам сообщают, что что-то пошло не так: ваша карта заблокирована или с нее пытались совершить крупный перевод. Мошенники спрашивают личную информацию — СМС-код из банка или кодовое слово, бывает даже, что им нужно выудить ответ «да», чтобы потом использовать запись вашего голоса для подтверждения операций.

В поддержке Сбербанка нам ответили, что мошеннических звонков в последние полгода действительно стало больше. Они говорят, что клиентам нужно соблюдать простые правила: никому, в том числе сотруднику банка, нельзя называть полные реквизиты карт, ПИН-код, CVC-коды, одноразовые пароли для подтверждения операций. Сотрудник банка никогда не запросит у вас вашу личную информацию и точно не будет звонить с неизвестного мобильного номера.

Даже если вы не уверены, что это мошенники, лучше положить трубку и перезвонить в банк по официальному номеру для поддержки — если с вашей картой действительно что-то не так, вам это объяснит настоящий оператор колл-центра. Также Сбербанк и ВТБ попросили сообщать в службу поддержки о мошеннических звонках, чтобы эту информацию передали в службу безопасности. Но что служба безопасности будет делать дальше, операторы не смогли ответить. У Сбербанка есть отдельная страница с ответами на популярные вопросы о безопасности счетов.

Родственник попал в беду

Не теряет популярности способ попросить закинуть деньги на неизвестный номер под видом родственника. Но появился и новый: человеку звонят под видом сотрудника полиции, страхового агента или просто очевидца. Говорят, что ваш родственник попал в беду — например, сбил человека или сам покалечился. А дальше сценарии разнятся: могут попросить перевести деньги за взятку, «чтобы не было проблем с законом», на срочную медицинскую помощь или возмещение ущерба.

Мошенники в первую очередь рассчитывают на шок и переживания за своего близкого. Попросите звонящего подождать, а сами звоните родственнику и узнавайте, как дела на самом деле. Если он не берет трубку, не поддавайтесь панике и подумайте, где он сейчас должен быть. Если на работе — позвоните туда, если в школе — учителю и так далее. Когда выясните, что все в порядке, можете заказать у оператора распечатку звонков и подать заявление в полицию.

Вы выиграли миллион

Сообщение о «выигрыше» денежного приза — верный признак того, что перед вами мошенник. Обычно в таких случаях у «победителя» пытаются узнать данные его банковской карты, якобы для перевода приза, или просят заплатить взнос с выигрыша. Во всех случаях «победитель» не получит ничего, кроме лишних расходов.

Как обезопасить себя

Главное правило — никогда не сообщать незнакомым людям никаких личных данных по телефону, особенно СМС-коды или номера банковских карт. Сотрудники банков не спрашивают эти данные по телефону, когда звонят вам сами, даже в крайних случаях — они и так есть у них в базах данных. Если же нужно подтверждение вашей личности, чаще всего вам предложат обратиться в офис банка.

Если звонящий говорит, что рядом с ним ваш родственник, попросите передать ему трубку или задайте несколько личных вопросов. У мошенников может быть личная информация о вас — например, имена ваших родственников и места их работы, но вопрос «Куда мы ездили в отпуск прошлым летом?» Или «Как мы познакомились?» (если звонят или пишут под видом друга) поставит мошенника в тупик.

Попытайтесь узнать дополнительную информацию о звонящем: ФИО и должность. Сотрудник банка без проблем даст вам данные, по которым его потом можно идентифицировать. Мошенник начнет юлить и не ответит на вопрос. Если вы все-таки не уверены, что это мошенник, попросите перезвонить или скажите, что перезвоните сами — скорее всего, аферисты вам не перезвонят.

Если вам звонят не мошенники, а просто спамеры, запишите этот разговор на диктофон. Скажите оператору, что вы не давали согласие на обработку ваших персональных данных — этого по закону «О рекламе» должно быть достаточно для добросовестного сотрудника, чтобы исключить вас из баз обзвона. Если звонят и после этого, напишите организации на электронную почту. Если и это не помогло, юрист Руслан Ваннапов советует написать в общественные приемные Роскомнадзора и ФАС и указать всю информацию о звонящих. Чем больше обращений поступит о недобросовестной компании, тем больше вероятность, что ее накажут — за рекламу без согласия клиента предусмотрен штраф для юридических лиц в размере от 100 до 500 тыс. рублей.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Введите поисковый запрос и нажмите Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: